Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34416178

DemirDöküm Ek Garanti Fiyatları Ve Müşteri Sadakati Konusunda Hayal Kırıklığı!

profile
Baki
DemirDöküm
02 Aralık 2025 00:39
1.521

Malatya’da ikamet ediyoruz ve evimizde yıllardır DemirDöküm Nitron Plus kombi kullanıyoruz. Cihazı aldığımızdan beri her yıl düzenli olarak ortalama 2.500 TL ödeyerek ek garanti yaptırdık. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde bu garantiden fiilen faydalanamadık.

Yaklaşık 15 gün önce DemirDöküm müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak garanti uzatma teklifi aldık. Hasarsızlık indirimimiz olmasına rağmen iki yıl için 7.199 TL gibi son derece yüksek bir fiyat verildi. Yıllardır düzenli ödeme yapıp garanti süresini uzatmamıza rağmen ne bu garantiden yararlandık ne de sadakatimizin ve hasarsızlığımızın fiyatlara makul şekilde yansıtıldığını görebildik.

Bugün, iki milyonluk bir aracın kaskosu yaklaşık 7.000 TL iken, yıllardır zaten ek garanti ücreti ödeyen bir müşteriye kombi için iki yıl daha 7.199 TL teklif edilmesini kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu fiyat politikasını ve müşteri sadakatini tamamen yok sayan bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetinden son derece uzak ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu şartlar ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle DemirDöküm markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Aralık 2025 19:10

DemirDöküm cihazımın ücretsiz bakım hakkım için randevu oluşturmak üzere aradım. Burcu adında müşteri temsilcisi ile görüştüm. Güya mail atıp bakım hakkım için 16.12.2025 saat 17.00’ye bakım randevusu oluşturduğunu söyledi.

16.12.2025 tarihinde aradık, “Neden gelmediniz? ” diye sorduğumuzda Burcu adındaki müşteri temsilcisinin meğer mail bile atmadığını ve randevunun hiç oluşturulmadığını öğrendik. Bu nasıl bir çalışma sistemi, kaç gündür bizi bekletiyor. İyi ki DemirDöküm’den vazgeçmişim.

DemirDöküm Logo
DemirDöküm
02 Aralık 2025 08:59 (Şikayetten 8 saat sonra)
Baki
Baki
02 Aralık 2025 10:35

Alındıktan sonra DemirDöküm tamamen pişmanlık tekrar teyit ettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ali sonuçtan memnun değil

DemirDöküm'de Rezil Garanti Kapsamı Değişikliği

profile
Ali
DemirDöküm
11 Mayıs 2024 19:37
5.234

DemirDöküm markasından Nitron kombi satın aldım. Firma, bir süre sonra garanti süresini uzatmam için bir teklif sundu ve bu teklifin içerisinde her türlü arızanın kapsandığını belirtti. Bir yıl geçtikten sonra kombim sıcak su vermeyi durdurdu. İçerisindeki eşanjörün değişmesi gerekiyordu ve değişim ...

2 Destek
1 Yorum

Garanti Süresi Devam Ederken Yüksek Servis Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Tarik
DemirDöküm
01 Aralık 2025 16:53
2.170

Evimizde yaklaşık üç yıldır DemirDöküm Nitro Mix kombi kullanıyoruz. Cihaz takılır takılmaz gürültülü çalışarak ilk sorununu çıkarmış, yetkili servis bunun kronik bir parça arızasından kaynaklandığını söylemişti. Parça değiştirilip kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya devam ettik. 29.11.2025 günü ö...

1 Destek

DemirDöküm Garanti Uzaması Hakkında

profile
İrfan
DemirDöküm
24 Kasım 2023 17:03
1.328

Merhabalar, DemirDöküm'den kombi almıştık ve garanti süresinin dolmasına bir gün kala, garanti şartlarını ücret vererek 2025 yılına kadar uzatmıştık. Bu garanti servisi kapsamında her yıl düzenli olarak bakım yapılacağı taahhüdünde bulunulmuştu. Bugün DemirDöküm servisini aradığımda, böyle bir şeyin...

Bakım Haklarının Yanıltıcı Kullanımı Ve Mağduriyet

profile
Onur
DemirDöküm
19 Ekim 2024 15:04
3.307

DemirDöküm kombimin garantisi bitmek üzereyken, DemirDöküm müşteri hizmetleri beni aradı ve garanti uzatma ile ilgili teklifte bulundu. Geçmişte kullanmadığım 2 bakım hakkım olduğunu hatırlattım, kendisi de kontrol etti ve evet dedi. Akabinde, bakımsız 2 yıl garanti uzattım ve bakım kaydı oluşturdu....

Öne Çıkan Konular

DemirDöküm Nitron Plus HK 24 DemirDöküm Nitron Plus HK 24 ek garanti DemirDöküm Nitron Plus HK 24 garanti süresi DemirDöküm Nitron Plus HK 24 garanti uzatma DemirDöküm Nitron Plus HK 24 nitron plus kombi DemirDöküm ek garanti DemirDöküm garanti süresi DemirDöküm garanti uzatma DemirDöküm müşteri hizmetleri DemirDöküm nitron plus kombi
DemirDöküm
Nitron Plus HK 24
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz