to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Çözüm Merkezinde Servis Ücretinde 1500 TL'lik Aşırı Fark
DemirDöküm çözüm merkezini arayarak Sinop Merkez’de bulunan DemirDöküm kombim için 30 Aralık 2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve randevu oluşturuldu. Bu görüşme sırasında benden 1 adet servis ücreti adı altında 2.874 TL talep edildi ve ödemeyi kabul edilen tutar üzerinden gerçekleştirdim. Ertesi gün yetkili servis adrese gelerek işlemi yaptı.
Servis işlemi sonrasında, gelen yetkili servis personeline bu ücretin normal olup olmadığını sorduğumda, eğer kendilerini doğrudan arasaydım benden yaklaşık 1.300 TL civarında bir servis ücreti alacaklarını, arada yaklaşık 1.500 TL gibi ciddi bir fark olduğunu söylediler. Burada DemirDöküm çözüm merkezinin sadece yetkili servisi yönlendirme karşılığında bu kadar yüksek bir fark alması bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı gelmektedir.
DemirDöküm çözüm merkezinin hangi hizmet karşılığında bu denli yüksek bir komisyon veya fark talep ettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu durumdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde yaptığım ödemeye dair fatura/dekont bulunmaktadır ve istenmesi halinde sunabilirim.
Değerli Müşterimiz Ünal B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
