to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Tamiri İçin Fahiş Fiyat Ve Yetersiz Destek
12 Kasım’da DemirDöküm Condense model kombimin fan motoru arızalandı. 14 Kasım’da İzmir Karabağlar’daki yetkili servisi aradım ve servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parça ve işçilik için yaklaşık 11 bin TL’lik bir fiyat teklifi aldım. Servis, bu parça için yan sanayi ya da tamir seçeneği olmadığını, sadece orijinal parça değişimi yapılabileceğini belirtti.
Bu fiyat, neredeyse yeni bir kombi fiyatına yaklaştığı için büyük bir mağduriyet yaşadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım ve ilk kez bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili DemirDöküm müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “Fiyatlarımız bu şekilde” yanıtı dışında herhangi bir yardımcı olunmadı.
Kombim garanti kapsamında olmadığı için anlayış gösteriyorum ancak bu kadar yüksek bir ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Daha uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını veya farklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Okan O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
