Kasada Alınmayan Ürün İçin 890 TL Fazla Ücret Ve Kaba Kasiyer Tavrı

24.02.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Demircanlar Gurme Yenişehir şubesinde kasa hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünler kasadan geçirilirken yaklaşık 890 TL tutarında, aslında hiç almamış olduğum bir ürün kasadan geçirilmişti. Ödeme Sodexo Mobil üzerinden yapıldığı için elimde fiş bulunmuyor; ancak toplam tutar yaklaşık 1.950 TL civarındaydı ve bu tutarın içinde bu olmayan ürünün de yer aldığını fark ettim.

Ben bu tür hataların daha önce de defalarca yaşandığını düşünüyorum ve artık bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğuna inanıyorum. Durumu kasada anlattığımda ise kasiyerin tavrı son derece kaba ve agresifti, adeta bir tek dayak yemediğim kaldı. Orada bulunan yetkili kişilerden de hiçbir şekilde müdahale veya destek görmedim.

Bu kadar yüksek fiyatların olduğu bir dönemde, kasada bu şekilde haksız ve hatalı işlemler yapılması ve kasiyerlerin bu kadar kötü bir üslup ve davranış sergilemesi kabul edilebilir değil. Yaşanan bu sorunun detaylı bir şekilde kamera ve işlem kayıtları üzerinden incelenmesini, haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personel kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.