to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı
5 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Delta Spor satıcısından 1.000 TL’ye z bar siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, fotoğrafta görülen zikzaklı model yerine neredeyse düz bir bar gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 10400296150.
Ürünün görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle Delta Spor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 15 günlük iade/değişim süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yetkililerin kaba ve ilgisiz davrandığını da belirtmek isterim. Ürünü teslim aldıktan sonra toplamda 20 gün geçti ve bu süre zarfında mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, bana gönderilen yanlış ürünün, siparişteki fotoğrafta görülen doğru modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede, şikayetinizde belirttiğiniz gibi "ürün elinize ulaştığında" değil, 20 günün sonunda fotoğraftaki ile aynı ürün değil şikayetinizin oluştuğunu beyan ettiğinizi belirtmek isteriz (Güvenlik nedeniyle görüşmeler kayıt altına alınmaktadır). Tarafınıza 2025 yılı yapılan tüm fotoğraflı yorumların, size gönderilen ile aynı olduğunu; farklı bir ürünümüzün olmadığını belirttik. Ek olarak fotoğraf çekim açısının da farklılık oluşturacağı bilgisi tarafınız ile paylaşıldı. İnternet alışveriş yasaları gereği iade & değişim süresi "ürün kullanılmadığı" sürece 15 gündür. Hem bu süre aşılmış hem de ürün kullanılmış durumdadır. Ne yazık ki iade ya da değişim aksiyonu alınamamaktadır. Saygılarımızla.
15 gün iade süresini geçirdiğimi biliyorum. Fakat bana resimdeki ile aynı ürünün gelmemesi fotoğraf açısıyla bir alakasının olmayacağını yüklediğim fotoğraflar ile anlayabilirsiniz. Bu olayda benim hatam var ancak sizin yaptığınız iyi niyeti suistimal etmektir.
