Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33399763
1
Karan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Tamir Ücreti Talebi

profile
Karan
Dell Teknik Servis (444 56 33)
17 Ağustos 2025 23:44
1.200

Dell G15 5530 model oyuncu laptop bilgisayarımda 11 Ağustos 2025 tarihinde oyun oynarken donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Ürünümün garantisi halen devam etmekteydi. Bu nedenle Dell müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım problemi detaylıca anlattım. Bana, tüm masrafların garanti kapsamında karşılanacağı ve anlaşmalı kargo ile ürünü göndermem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinden aldığım kargo seri numarası ile cihazımı Bursa’daki yetkili teknik servise (Elektronik Rofoni Bilişim İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti., Arslantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mah. 2 Tezcan Sokak No:2 Osmangazi/Bursa) gönderdim. Kargo takip numaram: 5191*******22.

Cihazım servise ulaştıktan sonra tarafıma dönüş yapılarak termal macunun değişeceği, bataryanın bittiği ve genel bakım yapılacağı belirtilip toplamda 11.600 TL masraf çıkarıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için bu ücreti kabul etmedim ve bilgisayarımın iadesini istedim. Ancak bu kez de 1.750 TL arıza masrafı ve kargo ücretleriyle birlikte yaklaşık 2.000 TL kapıda ödeme talep edildi. Dell müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, işlemlerin garanti kapsamında olmamasına dair net bir gerekçe sunulmadı.

Bilgisayarım şu anda halen teknik serviste beklemekte ve mağduriyet yaşamaktayım. Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını istiyorum.

Karan
Karan
27 Ağustos 2025 21:46

W

Karan
Karan
27 Ağustos 2025 21:46

Ws

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Bilgisayara Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ozkan
Elektrofoni
30 Ekim 2025 17:17
1.334

24.10.2025'de Dell Latitude 3510 model bilgisayarımın arızası için Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Telefonda bana Dell yetkili servisi olduklarını belirttiler ve 0850 242 58 87 numaralı telefondan kargo bilgileri ile aydınlatma metnini gönderdiler. Aynı gün bilgisayarımı yetkili servis oldu...

elektrofoni-garanti-kapsamindaki-bilgisayara-haksiz-servis-ucreti-talebiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Yorum
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Dell Laptop Servisinde Hayal Kırıklığı

profile
Ahmet
Elektrofoni
26 Şubat 2025 01:29
1.560

Dell marka laptopumun yaşadığı sorun ve mağduriyetim. Dell marka laptopumu, Dell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine Bursa'daki elektrofoni bilişim firmasına gönderdim. Arıza tespiti sonrasında bana 5.400 TL masraf çıkarıldı ve bu süreçte başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ...

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Yaşanan Mağduriyet ve Ekstra Ücret Talebi

profile
Özge
Elektrofoni
03 Haziran 2025 11:21
1.562

8 aylık Dell marka bilgisayarım arızalandığında Google’da "Dell teknik servis" araması yaptım. Karşıma çıkan www.musteri-hizmelerimiz.com.tr adlı siteye ulaştım. Site kendisini Dell'in resmi yetkili servisi olarak tanıtıyordu. Aradığımda tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağı söylend...

elektrofoni-yetkili-servis-sanilarak-yasanan-magduriyet-ve-ekstra-ucret-talebi-3.jpg
3 Destek
2 Yorum

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Laptopumun İadesi İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Berat
Elektrofoni
18 Ağustos 2025 12:07
2.581

12 Ağustos Salı günü Asus tuf Gaming F15 FX507VV model dizüstü bilgisayarımı aşırı ısınma sorunu nedeniyle Hacıilyas Mahallesi 2. Tezcan Sokak Arslantaş İşhanı No:2-4 iç kapı no ** Osmangazi/Bursa adresindeki, Asus yetkili servis olduğunu belirten Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz