Aras Kargo’nun İzinsiz İadesi Ve Eksik Teslimatı Dekoport Siparişimi Mağdur Etti

Dekoport 24292 numaralı siparişim günlerdir teslim edilmedi, kargo usulsüzce iadeye gönderiliyor. Dekoport firmasından internet üzerinden gerçekleştirdiğim 24292 numaralı balkon bahçe takımı siparişim, firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo tarafından ciddi şekilde mağdur edilmeme sebep olmuştur. Ürünüm, kargo sisteminde 74 desi ve 2 parça olarak eksiksiz teslim alınmış ve resmi planlanan teslim tarihi 25.05.2026 olarak belirlenmiştir. Özellikle bu teslim tarihine güvenerek ve ürüne o tarihte ihtiyacım olduğu için bu siparişi verdim.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmamıştır. Aras Kargo Bilecik şubesi, ürünün 2 parçasından 1 tanesinin kayıp olduğunu beyan etmiş, eldeki tek parçayı da adrese getirmeyi reddetmiştir. Üstelik süreç bu şekilde askıdayken, kargo firması 05.06.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmaksızın sistem üzerinden “Gönderici kabulü ile iade” işlemi başlatarak mobilyamı çıkış şubesine geri yönlendirmiştir. Tüketici olarak hakkım gasp edilmekte ve parasını ödediğim hizmet ayıplı olarak yerine getirilmektedir.

Bu süreçte Dekoport’u defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamış, hiçbir şekilde muhatap bulamamış ve bilgilendirilmemiş olmam mağduriyetimi daha da artırmıştır. Yaşadığım ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin tazminini de ayrıca talep ediyorum.

Dekoport firmasının acilen devreye girmesini, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla görüşerek bu usulsüz iade sürecini durdurmalarını talep ediyorum. Parasını ödediğim 2 parçalık siparişimin ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde adresime getirilmesini, aksi takdirde Dekoport ve Aras Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden başlattığım yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.

Sipariş No: 24292
Kargo Takip No: 6058027411590