Orijinal Olmadığı İddia Edilen Parfümün Renk Ve Kokusu Farklı İade Reddiyle Mağdur Oldum

Dekantdoktoru internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde Tiziana Terenzi Gumin parfümü siparişi verdim. Yaklaşık 2 yıldır bu parfümü düzenli olarak kullanan ve kokusunu, kalitesini çok iyi bilen biri olarak gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Hem kokusu alışık olduğum Gumin kokusundan belirgin şekilde farklı, hem de şişedeki parfümün rengi normalde olması gerektiği gibi değil, sapsarı bir renkte geldi. Orijinal ürünün rengi sarı değil.

Ürünü hiç kullanmadığımı, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve ürün geri iade alınmadı. Firma, ürünü test ettiklerini ve orijinal olduğunu söyledi, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadı. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bu ürünle ilgili ciddi tereddütlerim bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Dekantdoktoru’ndan, ürünü geri iade almasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerin orijinallik kontrol süreçlerinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu süreçte müşteri taleplerinin daha dikkatli değerlendirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 6a99b579eeab1’dir.