Deichmann'da Highland Creek Botta Su Geçirmeme İddiası Ve Garanti Reddi

27.09.2026'da Deichmann Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 2.799,99 TL'ye Highland Creek outdoor bot aldım. Etikette "Sadece hava geçiren ve suyu engelleyen materyaller kullanılıyor" ve "deltex klima membran: Yağmur, nem ve soğuk geçirmiyor" yazıyor. Ben de bu yüzden aldım.

Ama ayakkabı daha ilk günden hafif yağmurda, ıslak zemine basınca içeri nem alıyor, çorabıma kadar işliyor. Kuru ve sıcak havada ayakkabıda hiçbir nem sorunu yaşamıyorum; nemlenme yalnızca yağmurda ve ıslak zeminde oluyor. Yani mesele terleme değil, dışarıdan su geçişi."Mağazaya götürdüm. Kasadaki yetkili "bu ürünlerde su geçirmezlik garantisi yok, iade edilmez" diyerek tavırlı davrandı. Yani etikette yazanı vaat ediyorsunuz ama satışta garantisi yok diyorsunuz. Israr edince ürünü incelemeye aldılar.

Sonuç: Tek bir SMS. "Üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir, ürünü teslim alabilirsiniz, 90 gün içinde alınmazsa imha edilir." Hepsi bu.

Peki test ettiyseniz rapor nerede? Hangi yöntemle, kim, ne zaman inceledi? Hiçbir belge verilmedi. Etiketinde "yağmur geçirmiyor" yazan 2.800 TL'lik ayakkabı 2 haftada su alıyorsa bunun adı ayıptır, "hata tespit edilemedi" demekle kapanmaz.

Firmaya yazılı ayıplı mal bildirimi yaptım, CİMER'e de şikayet ettim. Hakem Heyeti'ne gitmeye de hazırım. Ürünü kanıt olarak geri alacağım. Etikette belirtilen özelliklerin gerçekten karşılanıp karşılanmadığının incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayetin bir an önce yazılı, belgeli ve çözüm odaklı yanıtlanmasını bekliyorum