Deichmann Ayakkabısında Erken Çökme, Üretim Hatası Reddedildi - Değişim Talebi

06.12.2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall AVM’deki Deichmann şubesinden Highland Creek marka kışlık ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra yaz sezonu nedeniyle kaldırdım. Havaların soğumasıyla birlikte yeniden giymek için çıkardığımda, temizlemek amacıyla tabanlığı çıkardım ve ayakkabının iç kısmında ciddi bir çökme olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı bu haliyle giydiğimde ayağımı rahatsız edecek seviyede konforsuzluk yaşadım.

Bunun üzerine 20.09.2026 günü ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 9 gün sonra tarafıma gönderilen mesajda, üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediği belirtildi. Sadece 5–6 aylık normal kullanım sonrası, ayakkabının iç kısmında bu denli bir çökme ve deformasyonun oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Günlük, olağan kullanım dışında ayakkabıya ekstra bir yüklenme ya da yanlış bir kullanım söz konusu değildir.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde yıpranan bir ürün için “üretim hatası yok” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Deichmann’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayakkabının iadesini ya da mümkünse ayıpsız muadiliyle değişimini talep ediyorum.