Ankara Deha Nakliyat'ta Hazırlıksız Ekip Ve Hasarlı IKEA Dolapları

Ankara Deha Nakliyat firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonda firma sahibi olduğunu söyleyen Z***isimli kişiyle görüştüm. Taşınma öncesinde özellikle IKEA marka dolaplarım olduğunu ve zarar görmeden taşınmasının benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim.

Firma sahibi bana iki fiyat verdi. Tüm eşyaların (kırılacaklar dahil) firma tarafından toplanacağı daha yüksek fiyatı, hiçbir şeye karışmamak şartıyla kabul ettim. Bana net şekilde “Siz hiçbir şeye dokunmayın, sadece kol çantanızı alın çıkın” dedi ve bunu birkaç kez teyit ettim.

Ancak taşınma günü gelen ekip “Bize böyle söylenmedi” diyerek tepki gösterdi. Eve ayakkabıyla girdiler. Yanlarında galoş, streç, koli, ambalaj hiçbir malzeme yoktu. Çöp poşeti bile getirmemişlerdi. Sürekli benden bir şeyler istediler. Hatta çalışanlardan biri fırını açıp açık bırakmış, fark etmesem tehlike yaşanacaktı.

Saatlerce ilerleme olmadı ve aşırı stres yaşadığım için o gün taşınmayı iptal ettim. Ertesi gün gönderilen ekip de hazırlıksızdı. Evimdeki çarşaflar, koli bantları, havlu kağıtlar ambalaj olarak kullanıldı. Sürekli söylenerek çalıştılar. Asansör kurulamayınca “abla çözüm bul” denilerek 1 saat bekletildim. Taşınma akşam 20.00’ye kadar sürdü.

Taşıma sırasında kapılarım zarar gördü, parkeler çizildi, çocuklarımın kıyafetleri yırtılmış çöp poşetlerinden yerlere saçıldı. En büyük zarar IKEA dolaplarımda oluştu. 6 dolabın arka paneli çatladı, çekmeceler ve kapaklar hasar gördü. Dolaplar demonte edilmeden kamyona yüklendiği için bu hasarlar oluştu. Hepsi fotoğraf ve videolarla kayıtlıdır.

Eşyalarım faturalı ve yeniyken firma sahibinin “Eski eşyaların parasını bizden çıkarmaya çalışıyorsunuz” demesi ayrıca inciticiydi. Yaşadığım zarar hem maddi hem manevidir. Bu açıkça ayıplı hizmettir. Telafi edilmezse yasal haklarımı arayacağım.