to read complaints and reviews, or file yours.Defsel Turizm Şikayetçiyim
25.06.2026 tarihinde arkadaş grubumuzla gideceğimiz bir günlük bungalov tatili için Defsel Turizm aracılığıyla rezervasyon yapılması sürecinde mağdur edildik. Arkadaşım, Defsel Turizm isimli acenteyle yazışarak belirlediğimiz tarih için müsaitlik aldı ve yazılı olarak önce kapora talep edildi. Bunun üzerine 6.400 TL kapora bedeli banka havalesiyle gönderildi.
Kapora gönderildikten sonra bu kez 10.000 TL “sigorta bedeli” adı altında ek bir depozito istendi. Bu durum üzerine şüphelenip aynı tarih için ben de doğrudan kendilerine yazdım ve yine aynı tarihe müsaitlik verildiğini gördüm. Oysa 6.400 TL kapora alınmış bir rezervasyonun o tarihini başkalarına da satmaları mümkün olmamalıydı. Bunun üzerine doğrudan bungalov işletmesiyle iletişime geçtim ve bu şekilde yanıltıldığımızı, benzer şekilde başka şikayetlerin de kendilerine iletildiğini öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra Defsel Turizm’e yazıp yanıltıldığımızı, paramızın iadesini talep ettiğimizi belirttik ancak sonrasında bizi engellediler ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca bizimle +90 501 579 **** numaralı telefon üzerinden iletişime geçtiler ve https://www.defselturizm.com/sapanca-villalar/pana-sapanca adresindeki sayfayı kullanarak güven vermeye çalıştılar.
Bu yaşananlar sonucunda Ö** Ö*** adına yapılan rezervasyon için ödenen 6.400 TL kapora fiilen çöpe gitmiş durumda. Defsel Turizm’in tarafımıza hiçbir hizmet sağlamamasına rağmen aldığı 6.400 TL kaporayı eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
