Defnesare Mutfak Eşyaları Kasada Saygısız Ve Küçük Düşürücü Tavırla Karşılaştım

31.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Arnavutköy’deki yeni açılan defne sare Güral Porselen şubesinde kasada duran genç görevli tarafından küçük düşürücü bir tavırla karşılaştım. Mağazada aldığım porselen tabakların kırılmaması için, tezgâh altında duran boş kolilerin içine ürünleri yerleştirdim. Bunun üzerine kasadaki görevli, “bunlar ne, senin çöpünle mi uğraşacağım” şeklinde bir ifade kullanarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup takındı. Ankara’ya götüreceğim için kutuların gerekli olduğunu söylememe rağmen, “yine bunlarla mı uğraşacağım ben” tarzında sözler söyleyerek küçük düşürücü davranışlarına devam etti.

Bu süreçte kendisinden benimle “sizli” bir dille konuşmasını rica ettim, ancak hem bana hem yanımda bulunan yeğenime karşı kaba tavrını sürdürdü. Yeğenim bu kötü muamele nedeniyle ürünleri almayacağımızı belirtti ve biz mağazadan çıkarken dahi görevli arkamızdan konuşup bağırmaya devam etti. Henüz ürünleri kasaya bile vermemiş, sadece poşetleri almıştık; kasadan “bunlara koyun” denilmesine rağmen kolileri kullanmamız bu şekilde bir hakarete dönüşmemeliydi.

Mağazada herhangi bir müşteri temsilcisi ya da sorumlu kişi bulunmadığı için durumu anında iletebileceğim kimse yoktu, adeta kara düzen bir işleyiş vardı. Olay sonrasında Instagram hesabınız üzerinden durumu yazılı olarak aktardım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle yaşadığım saygısızlığı ve kötü muameleyi buradan da bildirmek zorunda kaldım.

Kasada görev yapan bu kişinin, müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekirse daha uygun bir pozisyona alınmasını ya da iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hakarete uğramak istemiyorum ve benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini bekliyorum.