to read complaints and reviews, or file yours.@defne.kokum Yanlış Ve Kırık Gelen Ürünler!
12 Ekim 2025 tarihinde saat 18:50’de Instagram’daki defne.kokum adlı sayfadan “4 al bir öde” kampanyası kapsamında parfüm siparişi verdim. 15 Ekim 2025’te, saat 16:50’de siparişim Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Siparişimde özellikle istediğim Victoria ve Seyret Bomshell parfümlerinin yerine, yanlış olarak Dior ve Escada gönderildi. Ayrıca Escada parfümü kırık şekilde elime ulaştı.
Bu durumu hemen ilgili Instagram sayfasına ilettim. Bana “Onlar bizden olsun, istediğiniz parfümleri tekrar göndereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir ürün gönderildi ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Sipariş numaram 951158609’dur ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım.
Ben ürünlerimin doğru ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur etmeyip, verdikleri sözü tutmalarını istiyorum.
