Ödenen 6.800 TL Karşılığında Koltuk Örtüsü Teslim Edilmedi

Defne Home Collection isimli firmadan 21.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden koltuk takım örtüsü satın aldım. Ürünün bedeli olan 6.800 TL’yi havale yoluyla eksiksiz olarak ödememe rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ödeme tarihinden bu yana firma ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde teslimatla ilgili farklı gerekçeler ileri sürüldü ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesi tam olarak alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defne Home Collection’dan, E*** G**** adına yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin olarak, ödediğim bedelin karşılığında koltuk takım örtüsünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün teslimatı bir an önce sağlanamıyorsa, ödemiş olduğum 6.800 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, hukuki süreci başlatacağımı belirtirim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.