to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Defactofit Sorumluluğu Reddetti
27.02.2026 tarihinde Defactofit internet mağazasından bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 116925. Sipariş verdiğim günden bu yana sistemde sadece sipariş numarası oluştu, bunun dışında ne SMS ne de e-posta yoluyla siparişin hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için WhatsApp kanalları üzerinden defalarca kez yazdığımda ise siparişim hakkında kendilerinde herhangi bir bilgi olmadığı, başka bir firmanın altyapısını kullandıkları ve sipariş durumunu satıcısına sormam gerektiği söylendi. Yani sorumluluk tamamen üzerime atılarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 27.02.2026 tarihinden bu yana sistemde de herhangi bir ilerleme veya güncelleme görünmüyor.
Siparişimi verirken muhatabım Defactofit olduğu için, siparişimin durumunu takip etme ve bilgilendirme sorumluluğunun da kendilerinde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini ve 116925 numaralı siparişimdeki ürünün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde çözüm sunmayan, ürünü sattıktan sonra arkasında durmayan, sadece oyalama yoluyla müşteriyi mağdur ediyorlar.
Siparişimi 27.02.2026'da Defactofit'ten verdim, sipariş numaram 116925. O günden beri sadece sipariş numarası oluştu, hiçbir SMS ya da e-posta almadım. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak firma siparişin kendilerinde olmadığını, başka bir firmanın altyapısını kullandıklarını ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hiçbir çözüm sunulmadı ve sipariş hâlâ hazırlanmadı.
