to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Defactofit internet mağazasından bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 116925. Sipariş verdiğim günden bu yana sistemde sadece sipariş numarası oluştu, bunun dışında ne SMS ne de e-posta yoluyla siparişin hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için WhatsApp kanalları üzerinden defalarca kez yazdığımda ise siparişim hakkında kendilerinde herhangi bir bilgi olmadığı, başka bir firmanın altyapısını kullandıkları ve sipariş durumunu satıcısına sormam gerektiği söylendi. Yani sorumluluk tamamen üzerime atılarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 27.02.2026 tarihinden bu yana sistemde de herhangi bir ilerleme veya güncelleme görünmüyor.
Siparişimi verirken muhatabım Defactofit olduğu için, siparişimin durumunu takip etme ve bilgilendirme sorumluluğunun da kendilerinde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini ve 116925 numaralı siparişimdeki ürünün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Defactofit mobil uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde 7 parça çocuk kıyafeti satın aldım ve toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ürünlerin kargolanmasını beklerken, yaklaşık 3 gün sonra kargo durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde 117007 numaralı siparişimin ...
31.12.2025 tarihinde defactofit üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde siparişim günlerce “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenebilmek için firmayla bizzat iletişime g...
12.01.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 108698. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Dün hem mail attım hem de WhatsApp destek hattına yazdım...
11.02.2026 tarihinde defactofit mobil uygulaması üzerinden toplam 1.950 TL tutarında birkaç kıyafet satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi ve sipariş numaram 113983 olarak oluştu. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan si...
Defactofit isimli online satış sitesinden pazartesi günü 11.290 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takip sonucunda iadenin defactofit tarafından teslim alındığını gördüm. Buna rağmen sitede m...
Yorumlar