Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Kalite

434 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet

profile
Merve
6 gün önce
258

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım DeFacto marka bebek çorabından kabul edilemez bir tel çıktı. Bebek çorabı o kadar gizli bir yerdeydi ki yıkarken fark edemedim. Bebeğime giydirdiğimde ve çocuk ağlayınca fark ettim. Bu durumu DeFacto'ya ilettiğimde, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler...

DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet
DeFacto Marka Bebek Çorabın İçinden Çıkan Tel İle Şikayet
5
Çözüldü

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması

profile
Kardelen
1 hafta önce
248

DeFacto'dan bir ürün aldım ve iki defa giydim. Ancak hemen tüylendi. DeFacto'dan bu kadar çok alışveriş yaptığımdan mı bilmiyorum ama hep bana denk ge...

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
+2
5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu

profile
Fatih
2 hafta önce
137

"İnanılmaz hızda bir geri dönüş yapıldı. Dakikalar sonra müşteri hizmetleri aradı sonra da şubeden arayarak gelip ürünü değiştirebileceğim söylendi. Hatta sonrasında da durumu takip etmek için aradılar. İlgi alaka ve kurumsallık için teşekkürler."

DeFacto internet sitesinden almış olduğumuz çocuk montu daha bir kış sezonu geçmeden kendi kendine dış yüzeyi yırtılmaya başladı ve montun neredeyse h...

DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
+3

DeFacto Kot Pantolon Kalitesizliği

profile
Mevra
3 hafta önce
303

Hepsiburada aracılığı ile DeFacto'dan 700 liraya aldığım kot pantolonu teslim alınca 30 derece kısa programa yıkamaya attım. Pantolonun şeritler halinde rengi attı. Mağazaya gittim İade de almıyorlar. Pantolonu iade etmek istiyorum. Hepsiburada üzerinden.

DeFacto Kot Pantolon Kalitesizliği
5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi

profile
Leyla
3 hafta önce
236

"İlgililer teşekkür ederim"

DeFacto online sitesinden yaptığım alışverişte, ürünler defolu ve yırtık olarak gönderildi. Kargo şirketi evime uzak olduğundan, kusurlu ve hasarlı ür...

DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Kalitesiz Defolu Ürün Gönderdi
5
Çözüldü

1 Hafta Önce Aldığım DeFacto Pantolon Yırtıldı

profile
Gülten
4 hafta önce
113

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Bir hafta önce DeFacto'dan B3345AX/BK81 kodlu pantolon satın aldım. 2 kez giyindim ve ayaktaydım oturduğum gibi pantolonun kalça kısmında yırtılma ses...

5
Çözüldü
profile
Azra
16 Şubat
59

"Hemen ilgilendiler teşekkürler ederim"

Azra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Ağ Yırtılması Sorunu

profile
Emrah
15 Şubat
43

"Teşekkürler"

DeFacto Firmasından 2023 yılı temmuz ayında bir kot pantolon aldım. Aldığım üründe geçtiğimiz ay, ağ tarafında aşınma oldu. Aldığım mağazaya gittim. Ü...

DeFacto Ağ Yırtılması Sorunu
5
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Kalite Sorunu: 2 Ayda Yıprandı

profile
Ferhat
14 Şubat
120

"Ürünü ücret farkı almadan değiştirdiler. Müşteri temsilcisi Fatma Hanım. Çok ilgiliydi. Teşekkürler..."

DeFacto'dan aldığım çocuk montu 1 ay içinde dökülmeye başladı. Dış kaplaması reflektör kumaşı katlanır yerlerinden yavaş yavaş dökülerek kullanılamaya...

DeFacto Çocuk Montunda Kalite Sorunu: 2 Ayda Yıprandı
DeFacto Çocuk Montunda Kalite Sorunu: 2 Ayda Yıprandı
5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Ürün, Giderilmeyen Mağduriyet

profile
Rozerin
10 Şubat
292

"Ürünü değiştirip sorunsuz ulaştırdığınız için teşekkür ederim"

6 Aralık'ta DeFacto'dan, Trendyol üzerinden mont siparişi verdim. Bir ay kullanmamın ardından cebinde yırtık oluştu. Böyle bir markadan bu tür bir kal...

DeFacto Kalitesiz Ürün, Giderilmeyen Mağduriyet
DeFacto Kalitesiz Ürün, Giderilmeyen Mağduriyet
5
Çözüldü

DeFacto Yeni Aldığım Pijama Her Yerinden Yırtıldı

profile
Sevim
09 Şubat
142

"Müşteri iletişim merkezinden aradılar çok ilgilendiler sorunumu hemen çözdüler kendilerine çok teşekkür ederim"

DeFacto'dan bir eşofman aldım, bir kere giydim. Kumaşı o kadar yıpranmış ki; kenarlardan, bacak arasından, her yerden yırtıldı, şok oldum. Fişim de ka...

DeFacto Bir Kullanımda Topuğu Kırılan Bot Hayal Kırıklığı

profile
Dilara
07 Şubat
174

Sizden yeni almış olduğum ve sadece bir kez giydiğim ayakkabının topuğu çıkmak üzere. 899 TL ödeyerek satın aldığım bir botun bu kadar kalitesiz olması normal mi? Sadece bir kez giydim ve fotoğrafını da ekleyeceğim. Bu durum sizin prestijinize hiç yakışmıyor ve gerçekten hoş olmayan bir durum. Ve an...

DeFacto Bir Kullanımda Topuğu Kırılan Bot Hayal Kırıklığı
DeFacto Bir Kullanımda Topuğu Kırılan Bot Hayal Kırıklığı
5
Çözüldü

DeFacto Fitten Aldığım Mont Kalitesiz Çıktı

profile
Edanur
06 Şubat
185

"Sorunumu kısa sürede çözüp yardımcı oldular. Çok teşekkür ederim."

DeFacto fitten bir mont satın aldım, iddiaları -15 e kadar dirençli olduğu yönünde. Tek montum da değil yani aldığımdan beri toplam 15 20 kere falan a...

5
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montun Kalitesizliği

profile
Leyla
04 Şubat
23

"DeFacto müşteri hizmetleri Fatma hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim sorunum anında çözüldü"

DeFacto online'dan 9 ayda indirimdeyken almıştım. Oğlum yaklaşık bir aydır kullanmaya başladı hiç yıkama bile yapmadığımız halde bu hale geldi. Değişi...

DeFacto Çocuk Montun Kalitesizliği
DeFacto Çocuk Montun Kalitesizliği
DeFacto Çocuk Montun Kalitesizliği
+4

DeFacto Ürün Kalite Sorunu Ve Ürünlerinin Arkasında Durmaması

profile
Osman
02 Şubat
197

DeFacto online üzerinden satın aldığım 3 adet farklı renkteki ürünler görüldüğü gibi 30 derece kısa programda yıkandı ve topak topak parça parça kötü durumda bende kaldı. DeFacto ürünlerinin arkasında durmuyor ve 2 aydır beni oyalayıp duruyor. Acilen ürünlerin iadesini talep ediyorum ve artık daha f...

defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-6.jpg
defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-5.jpg
defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-4.jpg
defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-3.jpg
defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-2.jpg
defacto-urun-kalite-sorunu-ve-urunlerinin-arkasinda-durmamasi-1.jpg
5
Çözüldü

DeFacto Mağazası Mağduriyetim Kalitesiz Ürün

profile
Nur
01 Şubat
265

"Teşekkürler değişim sağlanacak"

Bir ay önce Ankara Kızılay AVM mağazasından aldığım eşofman takımı, bir yıkamada giyilemeyecek duruma geldi. Her yeri tüylendi, verdiğim paraya gerçek...

DeFacto Mağazası Mağduriyetim Kalitesiz Ürün
5
Çözüldü

DeFacto Fit Premium Tayt Tiftiklenme Sorunu

profile
Firdevs
26 Ocak
278

"Memnuniyetim için gösterdikleri çabadan dolayı teşekkür ederim."

DeFacto'dan aldığım DeFacto fit Premium tayt ilk kullanım sonrasında tiftiklenmeye ve üzerinde tüy yumakları oluşmaya başladı. 399 TL'ye almıştım güze...

5
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montu Kalitesizliği

profile
Tuğba
25 Ocak
123

"Hemen geri dönüş yapıldı teşekkürler"

Merhaba DeFacto'dan aldığımız erkek çocuk gorateks manto her yerinden pul pul dökülmeye başladı. Satın alalı henüz bir ay bile olmadı ve çok giyemeden...

DeFacto Çocuk Montu Kalitesizliği
DeFacto Çocuk Montu Kalitesizliği
DeFacto Çocuk Montu Kalitesizliği
+2
5
Çözüldü

DeFacto Spor Termal Taytın Kısa Sürede Tiftiklenme Sorunu

profile
Songül
17 Ocak
354

"Fatma hanıma teşekkür ederim"

DeFacto markasına ait spor termal tayt, iki defa kullanmam sonucunda kalça bölgesinden aşağı doğru tüylenme ve tiftiklenme yaşayarak kullanılamaz ve ç...

DeFacto Spor Termal Taytın Kısa Sürede Tiftiklenme Sorunu
DeFacto Spor Termal Taytın Kısa Sürede Tiftiklenme Sorunu
DeFacto Spor Termal Taytın Kısa Sürede Tiftiklenme Sorunu
+2

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör