Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.481

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

484 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 119görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Yoğun İlgiden Siparişimi İptal Etti! 10 Gün Sonra

Sipariş ettiğim ürün 10 gün sonra fotoğrafta yazan gibi ''Ürüne yoğun ilgi'' nedeniyle iptal edilmiş. 10 gün boyunca paramı tutuyorsunuz sonra parasını verdiğim ürünü bana yoğun ilgi diye göndermiyorsunuz. Sorduğumda ise kalite kontrolden geçemedi dediler. Satışa koymadan önce kalitesini yapın. Depo...

DeFacto Yoğun İlgiden Siparişimi İptal Etti! 10 Gün Sonra
profile
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgili davranıldı ve sorun çözüldü.teşekkürler”

Tolga Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 139görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazası Pantolon Kalitesi

DeFacto Mersin şubesinden 2 hafta önce aldığım pantolonunun arka tarafı arabanın koltuğuna otururken boydan boya dikiş yerlerinden yırtıldı söküldü de...

Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Şikayetim sonucunda gayet ilgili ve anlayışlı bir ekiple karşılaştım. Sorunum çözüldü teşekkürler.”

profile
  • 107görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan  Yanlış Gelen Ürün

Hiç şaşırmadım yine aynı sorun DeFacto internet sitesinden almış olduğum 2 adet bayan eşofman yerine Mexico men erkek parfümü göndermeleri daha 1 hafta önce NBL erkek eşofman aldım bel bağcık yok bir daha aynı siparişi verdim bu seferde defolu ürün şimdi de 2 bayan eşofman yerine erkek parfümü sizi ...

DeFacto'dan  Yanlış Gelen Ürün
profile
  • 388görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali

İndirimde aldığım ürün kalite hatası bahanesiyle iptal edilmiş. 1 hafta kargoya verilecek diye beklendi. Param da bana sorulmadan iade edilmiş. Ben ay...

DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
DeFacto Sorgusuz Ürün İptali
profile
  • 418görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Siparişim İptal Edildi

25/11/21 tarihinde online sipariş verdim, bir hafta geçti ve bugün ürünlerin temin edildiği gönderileceğine dair mesaj geldi. Daha sonra bir mesaj daha geldi ve siparişim iptal edilmiş. Sebep de ürüne yoğun ilgiymiş. Müşteri hizmetlerini aradım kalite kontrolden geçmemiş cevabı aldım. Yoğun ilgiden ...

DeFacto Siparişim İptal Edildi
profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Eksik Ürün Tedariği

DeFacto mobil uygulamasından 19 Kasım günü sipariş verdiğim postacı çantası 22 Kasım'da elime geçti, üzerinde alarmı vardı ve uzatma sapı yoktu. Alarmı DeFacto mağazasına gidip çıkarttırdım ama çantayı 10 gündür kullanamıyorum. 3 defa aradım WhatsApp destekten yazdım fotoğraf istediler attım ama ne ...

DeFacto Eksik Ürün Tedariği
profile
  • 241görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto İade Ücreti Eksik Yattı

DeFacto uygulamasından aldığım 164.99 tutan 3 ürünü beden uymaması ve kalitesini beğenmeme sebebiyle iade ettim, 2 ürünün iade ücretinin yatmasına rağmen 1 ürünün iade ücreti gönderilmedi! Üzerinden 1 haftadan fazla geçmesine rağmen hala gelmedi. Elimde ne ürün var ne iadesi?

profile
  • 169görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto İndirimden Aldığım Ürünü İptal Ettiler!

İndirimden aldığım ürünü bana sormadan iptal ettiler. Aylardır o ürünü bekledim sipariş verdim 10 gündür de hazırlanmasını bekledim hala hazırlanıyor aşamasındaydı neymiş kalite kontrolden geçmemiş o zaman siteye neden koydunuz geçemeyen ürünü. İnsan mı yanıltıyorsunuz?

profile
  • 88görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bebek Kıyafeti Renk Karışımı

Bebek kıyafeti renk dağılmış yani böyle boya kalitesi sorunu olması normal mi? Bebek kıyafeti sonuçta 3 renk'den oluşan Sweti boyandı ilk yıkamada öze...

DeFacto Bebek Kıyafeti Renk Karışımı
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim iademizi kabul edip yardımcı oldular umarım bir daha kötü sorun yaşamayız özellikle bebek ürünleri çok çok önemli 🥰”

profile
  • 512görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürünümü İptal Etti. Tedarik İstiyorum.

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 95görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto'nun Alay Edercesine Cevapları

DeFacto'dan yaptığım alışverişim reddedildi. Sebebi de yoğun ilgi gösterilmesi imiş. Sanki bizimki ilgi değilmiş gibi. Ardından şikayet maili yazdım v...

Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Temsilciden çok memnun kaldım görevini layıkıyla yerine getirdi. Kendisine teşekkür ediyorum. Ancak DeFacto'dan kesinlikle memnun değilim. Müşterisiyle dalga geçiyor.”

profile
  • 324görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto'nun Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği!

DeFacto kadar sorumsuz bir firma görmedim. Resmen ürünlerim üç haftada ancak geldiği gibi hem parçalı teslimat yaptılar hem de sürekli iptal ettiler. Arayınca da. Sizlere daha kaliteli hizmet vermek adına kalite kontrolden geçmeyen ürünleri göndermiyoruz. Gibi şeyler söylediler. Madem kontrolden geç...

profile
  • 162görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Sipariş Hazırlık Aşaması!

7.11.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş hala hazırlık aşamasında görünüyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sonuç hala aynı siparişiniz hazırlanıyor, görüşmüş olduğum 1 temsilci kalite kontrol aşamasında diye bir cevap vermişti o da oyalamak içinmiş. Ürünlerin hediye olduğunu da belirtmiştim a...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 552görüntüleme
  • 3 hafta önce

Siparişim Hazırlanıyor Gözüküyor DeFacto

06.11.2021 de sipariş verdiğimiz 4 ürün hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Kargoya bile verilmedi. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 2-8 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor 9 gün oldu. Bu şekilde kalitenizi belli ediyorsunuz 👏🏻

profile
  • 393görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Teslimat Kargo

2 adet mont aldım kalite kontrolde geçmemiş 15 gündür gelmesini bekliyorum ve bunu müşteri hizmetlerini arayınca öğreniyorum madem böyle bir sorun olu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 278görüntüleme
  • 06 Kasım 19:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı

Merhaba, DeFacto dan esime hamile reyonundan günlük giyim amacı ile tayt aldık. Sanırım ekim ayinin 15i ya da 16sinda moi mağazasından alışveriş yapt...

DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı
DeFacto Kalitesi Böyle Olmamalı
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 19:52

“Teşekkürler.”

profile
  • 107görüntüleme
  • 05 Kasım 07:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalite Kontrol Sorunu

Bundan yaklaşık 1 ay önce siyah bayan pantolonu aldım. Pantolonu alırken fark etmedik giyildiğinde ufak bir delik fark ettim kumaşta, aynı beden olmad...

Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Kasım 07:39

“Teşekkürler”

profile
  • 126görüntüleme
  • 01 Kasım 16:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Siparişim Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çok Kötü

DeFacto mağazadan mont aldım iki gün de kargolanır dediler 7 gün oldu aradım müşteri hizmetleri 6 gün kalite kontrol süreci var diyor montu bana özel dikiyorlar galiba. Ben böyle saçma sapan bir müşteri hizmeti görmedim beni ankete bile yönlendirmedi şikayet edeceğimi söylediğim için.

profile
  • 172görüntüleme
  • 31 Ekim 15:42

Defacto Ürünü Göndermiyor Şaka Gibi

DeFacto mağazadan mont aldım iki gün de kargolanır dediler 4 gün oldu aradım müşteri hizmetleri 6 gün kalite kontrol süreci var diyor montu bana özel dikiyorlar galiba. Şaka gibi iptal edin diyorum ürün hazırlık aşamasında iptal olmaz diyorlar.

profile
  • 431görüntüleme
  • 31 Ekim 15:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği

İyi günler DeFacto woman bayan çorabı aldım giydiğim gün IP kaçırmaya başladı. Bu konu hakkında gereken incelemelerin yapılmasını istiyorum. Verdiğim ...

DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği
DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 15:31

“Tuğçe hanım a teşekkürler ederim”

profile
  • 192görüntüleme
  • 31 Ekim 13:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalite Sorunu Hakkında

Ağustos Eylül ayı gibi almış olduğum 2 adet ürünüm için kumaş kalite sorunu yaşıyorum. Almış olduğum mağazanın yaklaşımı çok alakasız. Fişimi sanırım ...

DeFacto Kalite Sorunu Hakkında
DeFacto Kalite Sorunu Hakkında
DeFacto Kalite Sorunu Hakkında
+1
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 13:01

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100