5
Çözüldü
Olumsuz Yorumlarım İçin Hediye Puanı Reddedildi
21 Temmuz 16:0862
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Hediye Puan
5 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
16 Şubat 13:44566
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Haksız Kargo Ücreti Ve Puan Kesintisi
22 Ocak 22:11548
"Müşteri hizmetleri çok ince ve nazikti olumsuz deneyim için hediye göndermişler çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL v...e 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5
5
Çözüldü
Süre Dolmadan Geri Alınan Hediye Puanı Geri Yüklenmeli
12 Ocak 08:25170
"Hızlı bir şekilde ilgilenildi. Gönlüm isterdi ki gift puanım ve kuponum iade olsun ancak yapacak bir şey yok :) Hediye ve ilgi için teşekkürler."
DeFacto mobil uygulamasında 11.01.2026 tarihinde saat 20:10’da hesabıma 250... TL hediye puan tanımlandı. Uygulamada puanın son kullanım süresi 12.01.202
Yırtık Ürünler, Zorunlu Mağaza İadesi Ve Hediye Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet
30 Kasım 2025 11:10745
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın ...yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99