to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Gerçekleşmeyen Alışveriş İçin İptal Ve Açıklama Talebi
Bugün saat 16.00 civarında, DeFacto’dan yapmadığım bir alışverişe ait fiş bilgisi telefonuma SMS olarak gönderildi. SMS’teki fişte, yaklaşık 1.099 TL tutarında, Maltepe şubesinde yapılan bir alışveriş görünüyor ve fiş benim adıma düzenlenmiş durumda. O saatte evde misafir ağırlıyordum ve kesinlikle DeFacto mağazasında değildim, böyle bir alışveriş yapmadım.
Benim adıma böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de kişisel bilgilerimin kullanımı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bu alışverişin hangi şekilde ve kim tarafından yapıldığının acilen incelenmesini ve benim adıma görünen bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek telefon numaramın gerekse kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Gokhan A., 35522308 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Gokhan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
