Deer Wear Siparişim 25 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve İade Talebim Kabul Edilsin

30 Eylül 2026 tarihinde Deer Wear (deerweartr.com) üzerinden 1296 numaralı siparişle 879 TL ödeyerek “standard - Lewis Hamilton ‘Austin’ Sweatshirt v6” ürününü (beden m) satın aldım. Bursa, Osmangazi’deki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş, üzerinden 25 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Gönderilmeyen” statüsünde görünmekte ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmamaktadır.

11 Ekim’de Instagram üzerinden, 12 Ekim’de WhatsApp üzerinden, 21 Ekim’de ise e-posta yoluyla firmaya ulaştım. Tarafıma sadece genel bir gecikme bilgisi verilip bir indirim kodu tanımlandı, ancak siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net ve somut bir tarih paylaşılmadı. Ek olarak, e-posta yazışmalarımda ve site üzerinden aldığım sipariş ekranı görüntülerinde de siparişimin hâlâ gönderilmediği açıkça görülmektedir. Bu durumu, müşteriyi indirim kodu ile oyalama çabası olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın aldığım ürünün ivedilikle kargoya verilmesini istiyorum. Ürünün tedariki sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 879 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.