Decomia Home İki Paketten Biri Eksik Gönderildi!

Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından dijital kaymaz ikili banyo paspası ürününden iki paket sipariş verdim, ancak kargodan sadece bir paket teslim edildi. Buna rağmen sistemde siparişim tamamen teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numaram: 10958105102.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, Trendyol’a bildirim yapmamı söylüyor, Trendyol Destek ise sayfadan satıcıya iletmem gerektiğini belirtiyor. Bu şekilde aynı cümleleri tekrar ederek beni bilerek bir kısır döngünün içine sokuyorlar ve sorun çözülmüyor. Ayrıca ürün yorumlarını incelediğimde farklı kullanıcıların da aynı şekilde eksik ürün problemi yaşadığını gördüm.

Eksik gönderilen diğer banyo paspası paketimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünün fiyatı benim için önemli olmaksızın, hakkımı savunmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.