Eksik Ürün Gönderimi Müşteri Güvenini Sarsıyor

13 Nisan’da Decomall üzerinden 100 X 100 ölçüsünde 1 adet ve 50 X 100 ölçüsünde 2 adet kaplama satın aldım. Bugün teslim edilen kargoda 50 X 100 ölçüsünde olan üründen sadece 1 adet gönderildi, diğer ürünüm eksik çıktı.

Eksik ürüne rağmen ihtiyacım olduğu için, elimdeki malzemeden ölçüde kesilen parçalardan yama yaparak kullanmak zorunda kaldım. Takip numarası 10405341430 olan bu siparişte yaşanan durum, hem iş takibinin doğru yapılmadığını hem de müşteriye karşı bir özensizlik olduğunu düşündürüyor. Kimseye güvenemeyecek miyiz artık diye sorgular hale geldim.

Ben bu durumun fark edilip ciddiye alınmasını ve tarafıma hem yaşatılan mağduriyet hem de güven sarsılması nedeniyle en azından samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.