Ich habe bei Vivense beschädigte und unvollständige Möbel erhalten, aber der Austauschprozess dauert seit dem Monaten an. Wie kann ich mein Problem lösen?

Wenn Sie beschädigte oder unvollständige Möbel von Vivense erhalten haben und den Austauschprozess beschleunigen möchten, beachten Sie Folgendes:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung alle Probleme und Mängel gemeldet haben.
2. Überprüfen Sie, ob Sie nach der Lieferung von Vivense einen Bestätigungscode erhalten haben, um den Zustand der Produkte zu bestätigen.
3. Überprüfen Sie die Produkte bei der Lieferung auf mögliche Schäden oder Mängel und notieren Sie diese.
4. Vivense wird den Austauschprozess einleiten und je nach Art des Problems entsprechende Schritte unternehmen.
5. Bei falschen oder beschädigten Produkten werden spezialisierte Teams von Vivense Ihr Anliegen bearbeiten.
6. Teile wie Beine, Stoffe, Griffe, Schranktüren oder Tischplatten werden an Ihre Adresse geliefert.
7. Bei Bedarf kommen Vivense-Teams zu Ihnen nach Hause, um Probleme vor Ort zu beheben.
8. Melden Sie Ihr Problem über die Kategorie "Hasar, Eksik, Yanlış bildirimlerini" und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um den Austauschprozess zu starten.