Unzufrieden mit beschädigter Lieferung und fehlendem Kundenservice von Vivense

Vielen Dank zunächst für Ihre Nachricht. Vor Kurzem habe ich eine ähnliche E-Mail von Herrn K*** erhalten, aber seitdem habe ich keine weiteren Nachrichten erhalten. Ich hoffe, dass Sie schnell eine positive Lösung für mich finden können, zum Beispiel die Bestätigung und Bearbeitung meiner Rückerstattungsanfrage. Im Anhang finden Sie unsere letzte Korrespondenz. Vielen Dank für Ihr Interesse.

Guten Tag, Ihnen ist sicherlich aufgefallen, dass diese Nachricht am 18.10.23 versendet wurde und darauf hinweist, dass die Lieferung in 4-5 Wochen erfolgen sollte. Heute ist der 11.01.24, wie Sie erkennen können, sind bereits 13 Wochen vergangen. Das ist inakzeptabel, und die heutige Nachricht ist leider nicht hilfreich. Es scheint eher eine Methode zu sein, den Kunden zu beruhigen. Auch Sie sind sich sicherlich bewusst, dass Ihr Unternehmen nicht den erforderlichen Service bietet, der angemessen wäre. Mit Ihrer Nachricht bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ihr Unternehmen hat mein Geld sofort erhalten, aber es wird keineswegs ein guter Service geleistet. Ich werde weiterhin höflich und sachlich bleiben. Ich bitte Sie erneut, sich um mein Anliegen zu kümmern und mir mein Geld zurückzuerstatten. Ich möchte nicht weiterhin vertröstet werden. Ich denke, dieses Mal konnte ich mich besser ausdrücken, und ich hoffe, dass Sie die Ernsthaftigkeit der Situation verstehen können!

Warum haben Sie mir dieselbe Nachricht geschickt? Offensichtlich haben Sie einfach kopiert und eingefügt, was darauf hindeutet, dass Sie mich als Kunden nicht ernst nehmen! Während ich nach einer Lösung von Ihnen suche, zögern Sie nicht, mir ständig dieselbe Nachricht zu schicken. Bitte kommen Sie mit einer Lösung auf mich zu, das heißt, erstatten Sie mir mein Geld zurück. Ich möchte nichts anderes.

Wo bleibt meine Antwort? Was ist mit meinem Anliegen? Warum dauert es über drei Monate, bis ich eine Information erhalte? Ich möchte mein Geld zurück! Mehr möchte ich nicht mehr. Normalerweise sollte ich Schadenersatz verlangen!

Ein Monat ist vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort. Was für eine Respektlosigkeit ist das? Es ist unerhört! Ich möchte endlich mein Geld zurückhaben!