Unvollständige Lieferung und ausstehende Rückerstattung von Vivense für Schuhschrank
Im Juli habe ich bei Ihnen einen Schuhschrank bestellt, welcher jedoch bis Oktober nicht geliefert wurde. Nach langem Warten erreichte mich schließlich das Produkt, jedoch mit erheblichen Beschädigungen. Daher entschied ich mich, es zurückzuschicken und erwarte seither eine Rückerstattung des Kaufpreises. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich habe Geduld bewiesen, aber die anhaltende Ungewissheit und der Mangel an Kommunikation verärgern mich zutiefst. Es ist frustrierend, dass meine Anliegen nicht ernst genommen werden. Ich benötige dringend eine Lösung für dieses Problem, da die Ware unbrauchbar war und die Rückerstattung aussteht. Eine rasche Klärung und eine angemessene Entschädigung wären äußerst wichtig und fair.
Hallo, Zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern über Ihre negative Erfahrung zum Ausdruck bringen. Wir werden dies genauer untersuchen und Sie informieren, sobald wir weitere Informationen haben. Seien Sie versichert, dass alles Notwendige getan wird, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Support-Center
Zwei Wochen sind vergangen und ich habe weder eine E-Mail noch eine Rückerstattung erhalten.
Still waiting ....
Hallo, zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns aufrichtig leidtut, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Anhand Ihrer E‑Mail wurden Ihnen bereits die erforderlichen Informationen zu dem Problem übermittelt. Seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen gesunde Tage. Mit freundlichen Grüßen, Support Center
