Fehlende Lieferung und Unbeantwortete Beschwerden bei Vivense
Ich lebe in Deutschland und habe am 24. August einen Couchtisch bei Vivense bestellt. Leider traf der Tisch am 15. September beschädigt ein, mit zerstreuten und beschädigten Teilen. Als ich reklamierte und um eine Rücksendung bat, versicherten sie mir, dass sie mir einen neuen Tisch zusenden würden, was ich akzeptierte. Heute ist der 7. November und seit etwa einem Monat soll die Ware im Lager in Deutschland eingetroffen sein. Die Lieferzeit wurde mit 1 bis 10 Tagen angegeben, aber bislang ist nichts eingetroffen. Meine E-Mails bleiben unbeantwortet. Jetzt ist es dringend notwendig, dass meine Beschwerde bearbeitet wird, da ich weiterhin auf die Lieferung warte. Meine Bestellnummer lautet: 2d5f6da92q und der Artikel ist der Tokio Tono Couchtisch von Vivense.
Hallo, zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben, sehr bedauern. Anhand Ihrer E‑Mail wurden Ihnen die notwendigen Informationen zu dem Problem übermittelt. Sie können sicher sein, dass alles Notwendige getan wird, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen gesunde Tage. Mit freundlichen Grüßen, Support Center
