Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgenommen, um eine bequemere Reise zu haben, und erwartete einen reibungslosen Ablauf. Doch anstelle eines Premium-Sitzplatzes wurde mir ein Standardsitz zugewiesen. Das System hat mir jedoch einen Standardsitz zugewiesen, obwohl es mich hätte darauf hinweisen müssen. Ich wollte die Wahl korrigieren, doch die Zahlung wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Am Flughafen versicherte uns das Bodenpersonal, dass es kein Problem sei. Dennoch flogen wir auf einem Standardsitz, für den wir zusätzlich bezahlt haben. Wir fordern, dass dieses Problem behoben wird und die Sitzplatzgebühr erstattet wird. Andernfalls werden wir Sunexpress nicht wieder in Betracht ziehen.
Ich hatte bei SunExpress ein Ticket für einen Flug mit Umstieg Adana–Antalya–Paris gekauft. Nach der Schließung des Flughafens Adana erschien beim Prüfen meiner Buchung ein Hinweis, dass ich den Kundenservice kontaktieren müsse. Obwohl ich keinerlei Nachricht oder Mitteilung von SunExpress erhalten ...
Ich habe über die offizielle Website von SunExpress versucht, ein Flugticket zu buchen. Während des Bezahlvorgangs trat ein Systemfehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice. Man bestätigte mi...
Sehr schlechte Behandlung durch das Flugpersonal beim Check-in und Boarding für drei Passagiere. Wir hatten eine Economy-Class-Buchung, bei der Gepäck in der Größe von 40x30x10 cm inkl. sein sollte. Leider wurde beim Boarding unser Gepäck nicht gewogen oder gemessen, und es zeigte sich kein Interess...
Am 11. April hatte ich einen Flug mit Sunexpress von Berlin nach Izmir unter der Reservierungsnummer U477D6. Während des Fluges wurde mein Kabinengepäck beschädigt. Da ich den Schaden sofort bemerkte, informierte ich den Flughafenmitarbeiter, noch bevor ich den Flughafen verließ, und bat um ein neu...
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