Sunexpress Paris-Izmir Flug Premium-Sitzplatz gebucht, jedoch Standard erhalten und extra gezahlt

Wir haben das Problem, das wir während unseres Paris-Izmir-Flugs mit Sunexpress hatten, an den Kundenservice weitergeleitet, aber es ist lange Zeit vergangen und wir haben immer noch keine Antwort erhalten. Zudem sind die Telefone ständig besetzt. Ich hatte extra eine Premium-Sitzplatzbuchung vorgenommen, um eine bequemere Reise zu haben, und erwartete einen reibungslosen Ablauf. Doch anstelle eines Premium-Sitzplatzes wurde mir ein Standardsitz zugewiesen. Das System hat mir jedoch einen Standardsitz zugewiesen, obwohl es mich hätte darauf hinweisen müssen. Ich wollte die Wahl korrigieren, doch die Zahlung wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Am Flughafen versicherte uns das Bodenpersonal, dass es kein Problem sei. Dennoch flogen wir auf einem Standardsitz, für den wir zusätzlich bezahlt haben. Wir fordern, dass dieses Problem behoben wird und die Sitzplatzgebühr erstattet wird. Andernfalls werden wir Sunexpress nicht wieder in Betracht ziehen.