Ich habe bei Otrium bestellt, wie funktioniert die Rückgabe meiner Artikel?

Bei Otrium haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem Zustand befinden und alle Originaletiketten noch angebracht sind.

Die Rückgabe erfolgt über den Rückgabeprozess auf der Website. Sobald Ihre Rücksendung bei Otrium eingetroffen ist, wird diese einzeln geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa drei Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung eine Gebühr in Höhe von 6,95€ (Mai 2025) erhoben wird. Diese wird von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie Ihre komplette Bestellung retournieren, erstattet Otrium auch die ursprünglich berechneten Versandkosten.

Wichtig: Rücksendungen sollten sorgfältig verpackt und mit einem Nachweis über die Paketabgabe versehen werden. Für beschädigte oder getragene Artikel kann eine Wertminderung berechnet werden, die in Einzelfällen bis zum vollständigen Ausschluss einer Rückerstattung führen kann.

Aus hygienischen Gründen sind einige Produktgruppen – etwa getragene Unterwäsche, geöffneter Badeschutz oder bestimmte Schmuckstücke – von der Rückgabe ausgeschlossen.

Falls Sie stattdessen eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir, eine Rückgabe vorzunehmen und eine neue Bestellung auszulösen.

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