Frust mit Otrium Bluse – falsche Farbe, billiger Stoff und schlechte Abwicklung

Neulich habe ich bei Otrium eine edle Bluse bestellt, die auf den Produktfotos hochwertig und elegant wirkte. Angegeben war ein sanftes Cremeweiß – geliefert wurde jedoch ein grelles Gelb, das absolut nichts mit der Darstellung im Shop zu tun hatte. Dazu kam, dass der Stoff extrem durchsichtig war und sich unangenehm rau auf der Haut anfühlte. Für ein angeblich reduziertes Designerstück war die Qualität eine totale Enttäuschung. Ich habe die Bluse sofort zurückgeschickt, doch das Retourenlabel ließ auf sich warten und der Kundenservice antwortete erst nach mehreren Tagen – wieder nur mit unpersönlichen Standardmails. Die Rückzahlung kam erst nach über drei Wochen auf mein Konto. Bei dem ganzen Aufwand frage ich mich ernsthaft, wo bei Otrium die versprochene Markenqualität und Kundenorientierung geblieben sind. Ich werde definitiv keine zweite Bestellung mehr riskieren.