Ich wollte mir am 28. Juli 2025 etwas gönnen und bestellte bei Otrium eine North Face Übergangsjacke für 89,95 €. Drei Tage später kam das Paket – allerdings mit einer völlig anderen Jacke, irgendeine No-Name-Marke in einer anderen Farbe und Größe. Ich dachte zuerst, es sei ein Versehen und schrieb sofort an den Kundenservice. Doch seitdem herrscht Funkstille. Keine Rückmeldung, keine Anleitung für den Rückversand, gar nichts. Besonders ärgerlich: Auf meiner Bestellübersicht ist weiterhin die korrekte Jacke vermerkt, aber im System lässt sich keine Retoure anlegen. Ich habe jetzt eine fremde Jacke hier liegen, die ich nie wollte, und mein Geld ist weg. Ich erwarte, dass ihr mir sofort den Kaufbetrag erstattet und eine Abholung organisiert.
Bei meiner letzten Bestellung bei Otrium entschied ich mich für eine Übergangsjacke, die ursprünglich über 120 € gekostet haben soll – im Sale schien sie ein echtes Schnäppchen zu sein. Als die Jacke ankam, war ich schockiert: Der Reißverschluss klemmte, die Nähte waren unsauber verarbeitet und an e...
Ich war richtig erleichtert, als endlich der Wintermantel eintraf, den ich am 09.07.2025 bei Otrium bestellt hatte – ja, mitten im Sommer, aber der reduzierte Preis von 84 € war einfach zu verlockend. Als ich das Paket öffnete, traf mich allerdings der Schlag: Der Mantel hatte einen deutlichen Riss ...
Ich erinnere mich zu gut an den Moment, als ich im August 2025 dieses schicke Sommerkleid bei Otrium bestellt habe – 36 €, ein echtes Schnäppchen, dachte ich. Als das Paket dann am 29.08.2025 ankam, wusste ich schon beim Öffnen, dass etwas nicht stimmt: Das Kleid war verwaschen, die Farben wirkten s...
Am 17. September 2025 habe ich über Otrium ein Paar Nike Air Max Sneaker für 89,99 € bestellt. Die Lieferung kam zwar nach fünf Tagen bei mir in Hamburg an, aber anstatt der bestellten Größe 42 lag ein Paar in Größe 44 im Karton. Ich dachte, kein Problem – Rücksendung beantragen und umtauschen. Doch...
Mitten zwischen all dem vorweihnachtlichen Chaos hatte ich heute früh endlich das Paket von meiner Otrium-Bestellung vom 18. November 2025 vor der Tür stehen, und schon beim Hochheben hat mich das mulmige Gefühl nicht getäuscht. Der Karton war an einer Seite aufgerissen, die Klebestreifen halb abgel...
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