Enttäuschung pur mit Otrium Pullover – schlechter Stoff und falsche Größe

Als langjähriger Online-Shopper bin ich bei Otrium auf einen edlen Strickpullover einer bekannten Marke gestoßen und habe sofort bestellt – angeblich ein hochwertiges Stück aus Merinowolle, reduziert auf unter 40 €. Doch die Realität sah völlig anders aus: Der Pullover kam viel zu groß, obwohl ich bewusst meine übliche Größe gewählt hatte. Der Stoff fühlte sich dünn und kratzig an, keineswegs wie Merino, sondern eher wie billige Synthetik. Bereits nach dem ersten Anprobieren bildeten sich Knötchen am Material, was bei echter Qualität nicht passieren dürfte. Ich habe ihn direkt retourniert, aber der Rückerstattungsprozess war eine Geduldsprobe. Es dauerte fast einen Monat und mehrere Mails, bis endlich mein Geld zurückkam. Otrium wirbt mit Designermode zum fairen Preis – liefert aber minderwertige Ware und schlechten Service. Für mich ist das Thema Otrium damit erledigt.