Schlechte Erfahrung mit Otrium Hose – Passform und Qualität enttäuschen

Ich habe bei Otrium eine Stoffhose einer bekannten Marke bestellt, die im Shop mit perfekter Passform und hoher Qualität beworben wurde. Die Realität sah leider ganz anders aus: Die Hose kam völlig zerknittert an, wirkte billig verarbeitet und roch stark chemisch. Die Nähte waren schief, der Bund schnitt ein, obwohl ich die richtige Größe gewählt hatte, und der Stoff fühlte sich unangenehm auf der Haut an – definitiv kein Premiumprodukt. Ich habe die Hose direkt zurückgeschickt, doch der Rückgabeprozess war umständlich. Das Retourenetikett musste ich mir erst über mehrere Support-Anfragen erkämpfen, und auf die Rückerstattung habe ich über drei Wochen gewartet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kam keine Entschuldigung, keine Kulanz – nur standardisierte Antworten ohne jegliches Interesse am Kunden. Für mich war das der letzte Kauf bei Otrium. Wer Qualität und Service sucht, ist hier fehl am Platz.