Otrium Rücksendekosten bei falschen Größen von Hosen und Schuhen sind unangemessen

Grundsätzlich finde ich den Onlineshop sehr gut und bin zufrieden. Das Einzige, woran ich mich nicht gewöhnen kann, ist die bestellte Ware zurückzusenden. Otrium ist hier sehr transparent, was ich gut finde, und ich kann verstehen, warum ein Kunde für eine Rücksendung bezahlen würde. Aber: Bei Hosen und Schuhen kommt es oft vor, dass man die falsche Größe bekommt (man bestellt eine Größe, die meistens passt und dann passt sie nicht). Das führt oft zu Enttäuschungen, da die Ware mit Vorfreude erwartet wird. Insbesondere bei Schuhen ist es schwierig, die richtige Passform vorab zu bestimmen, was die Rücksendungen noch häufiger notwendig macht. Ich finde, es wäre nur fair, wenn die Rücksendung in solchen Fällen kostenlos wäre, besonders wenn man einen Umtausch in eine andere Größe wünscht, die auf Lager ist. Kunden sollten nicht zusätzlich belastet werden, wenn sie aufgrund von Größenunterschieden gezwungen sind, Artikel zurückzusenden. Die Größenbestimmung ist bei anderen Kleidungsstücken einfacher, bei Hosen und Schuhen ist dies jedoch oft ein Problem. Deshalb bin ich mit den Retouren Gebühren auf keinen Fall einverstanden, ich möchte nicht für jede nicht passende Bestellung auch noch Transportgebühren bezahlen.