Congstar enttäuscht mit Allnet M Paket durch ständige Fehlbuchungen

Beim Wechsel auf das Allnet M Paket von Congstar versprach ich mir eine sorgenfreie Nutzung mit 20 GB Daten und Flatrates – doch stattdessen folgte ein Abrechnungsfiasko. Mehrfach wurde der falsche Tarif abgerechnet, selbst wenn ich explizit die Allnet M Option ausgewählt hatte. Es entstanden unerwartet hohe Kosten, weil Zusatzvolumen automatisch gebucht wurde, obwohl ich es nie aktiviert hatte. Nach Reklamationen im Kundenbereich und per Hotline erfolgten nur ausweichende Antworten. Angeblich sei alles korrekt, und man könne nichts rückgängig machen. Gleichzeitig wurde mir erneut das gleiche falsche Paket in Rechnung gestellt. Auch die versprochene Datenübersicht in der App zeigte lediglich unklare Gesamtsummen – keine Detailauflistung, keine Kontrolle über meine Buchungen. Für einen Anbieter mit gutem Netz im Telekom‑D1‑Netz ist das inakzeptabel. Wer Transparenz und zuverlässige Abrechnung sucht, wird bei Congstar enttäuscht. Ich fühle mich übervorteilt, hörre nicht mehr zu zahlen, bis das Problem endgültig gelöst ist.