Congstar berechnet mir plötzlich zusätzliche Gebühren für meinen Vertrag. Wie kann ich diese klären?

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Xolvie Lösungsberater 07 März 2025 14:56

Wenn Congstar Ihnen unerwartete zusätzliche Gebühren in Rechnung stellt, ist es ratsam, zunächst die Ursache dieser Kosten zu ermitteln. Oft entstehen solche Gebühren durch die Nutzung von Drittanbieterdiensten, etwa durch kostenpflichtige Apps oder Abonnements, die über Ihre Mobilfunkrechnung abgerechnet werden. Nützliche Informationen dazu finden Sie im Congstar Support Forum.

Eine weitere mögliche Ursache könnten Roaming-Gebühren sein, insbesondere wenn Sie sich außerhalb der EU, beispielsweise in der Schweiz, aufgehalten haben. In solchen Fällen können sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe sowie SMS zusätzliche Kosten verursachen. Genauere Details hierzu finden Sie auf der Congstar Roaming-Seite.

Um unerwartete Kosten in der Zukunft zu vermeiden, empfiehlt Congstar die Aktivierung der Drittanbietersperre. Diese Funktion sorgt dafür, dass Gebühren von Drittanbietern nicht über Ihre Mobilfunkrechnung abgerechnet werden. Eine Anleitung zur Aktivierung finden Sie auf Inside-Sim. de. Zudem ist es ratsam, das Daten-Roaming auf Ihrem Gerät zu deaktivieren, wenn Sie sich in Regionen aufhalten, in denen hohe Roaming-Gebühren anfallen können. Weitere Informationen hierzu sind im Congstar Support Forum verfügbar.

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