Congstar Abbuchungen trotz Kündigung und schlechter Support
Ich habe meinen Congstar-Vertrag fristgerecht gekündigt, doch trotzdem werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein Tarif „Allnet Flat M“ mit 25 GB für 22 € sollte laut Kündigungsbestätigung zum Monatsende auslaufen, aber auch im darauffolgenden Monat wurden mir noch Gebühren berechnet. Der Kundenservice ist in dieser Situation kaum hilfreich. Ich habe mehrmals angerufen und per E-Mail nachgehakt, doch ich erhalte nur standardisierte Antworten oder werde von einer Abteilung zur nächsten verwiesen. Eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge ist bisher nicht erfolgt. So ein Vorgehen ist inakzeptabel. Ich kann Congstar nicht empfehlen und werde weitere Schritte einleiten, falls mein Geld nicht zurückerstattet wird.
