BYD Seal U DM-i macht Stoßdämpfergeräusche kurz nach Fahrzeugkauf
Ich habe mein BYD Seal U DM-i Fahrzeug am 08.01.2026 als Neuwagen beim BYD-Händler in Trabzon gekauft. Kurz nach der Fahrzeugübernahme begann ein klapperndes Geräusch aus den Stoßdämpfern zu entstehen. Anfangs konnten wir das Geräusch nicht eindeutig zuordnen, doch seit mehr als zwei Wochen ist klar, dass dieses ständig auftritt. Bei einem so neuen Fahrzeug ein Problem mit den Stoßdämpfern zu haben, bereitet uns ernsthafte Sorgen sowohl hinsichtlich der Fahrsicherheit als auch der wahrgenommenen Fahrzeugqualität.
Da dieses Problem unter die Garantie fällt, haben wir den BYD-Service kontaktiert und die Situation ausführlich geschildert. Uns wurde mitgeteilt, dass das betreffende Stoßdämpferteil beim Hauptzentrum bestellt wurde, jedoch kein konkreter Liefertermin genannt werden kann. Man erklärte lediglich, dass wir informiert werden, sobald das Teil eintrifft. Diese Ungewissheit – zusätzlich zu dem Umstand, dass wir bei einem neu gekauften Fahrzeug bereits einen Defekt erleben – hat bei uns einen negativen Eindruck über die Aufmerksamkeit und Ernsthaftigkeit der Marke hinterlassen.
Aufgrund des Geräuschs aus den Stoßdämpfern und der möglichen Sicherheitsrisiken sind wir derzeit unsicher, das Fahrzeug weiter zu benutzen. Dennoch erhalten wir keinen klaren Termin für eine Lösung, und der gesamte Prozess wirkt sehr unklar und ungewiss.
Ich fordere daher, dass das Stoßdämpferproblem meines Fahrzeugs umgehend diagnostiziert wird, dass die erforderlichen Ersatzteile schnellstmöglich bereitgestellt werden, damit das Fahrzeug wieder sicher und einwandfrei genutzt werden kann, und dass ich über den gesamten Prozess klar und schriftlich informiert werde.
Vielen Dank für die Serviceleistungen und das Verhalten 1) Da es Lärm machte, sagten sie mir, als ich das Fahrzeug zur Werkstatt brachte, dass sie neben dem sehr freundlichen und konstruktiven Verhalten die Stoßdämpferstangen von Oto mit neuen, aktualisierten Stangen ausgetauscht haben. Sie erklärten, dass dieses chronische Problem nun behoben sei und künftig nicht mehr auftreten werde. Für alle, die unter Stoßdämpfergeräuschen leiden, ist das hier eine freudige Nachricht. 2) Beim Kamerarecordingsystem wurde mein installiertes Frontkamera-Recordingsystem, weil es nicht mit dem USB-Anschluss des Fahrzeugs zum Telefon kompatibel war, zurückgenommen; sie haben meinem Rückgabeantrag positiv entsprochen und eine Lösung angeboten. Das menschliche Verhalten dieser Mitarbeitenden hat mich zufrieden gestellt. In diesem Zusammenhang Mitarbeiter des Trabzon BYD Ayyıldız Service Frau İlkin Frau İpek Herr Devrim Herr Tamer Herr Adem Frau Elif und den anderen Kolleginnen und Kollegen, deren Namen ich nicht kenne, danke ich hiermit. BYD Seal U DMI Nutzer Hamit Birk**
Danke
