BYD Seal U DM-i macht Stoßdämpfergeräusche trotz nur 5.000 km
Am 7. August 2025 haben wir für meinen Schwiegervater beim BYD Elpa Händler in Elazığ ein BYD Seal U DM-i Fahrzeug gekauft. Obwohl das Fahrzeug derzeit erst 5.000 km Laufleistung hat, haben wir seit etwa sechs Monaten ein sehr störendes Geräuschproblem, das insbesondere aus dem vorderen Stoßdämpferbereich kommt.
Aus diesem Grund wurde das Fahrzeug zweimal zum Elpa Elazığ Service gebracht. Zuletzt wurde es am 6. Februar in der Werkstatt abgegeben. Obwohl der Service bestätigt hat, dass ein Problem vorhanden ist, wurde uns lediglich gesagt, dass „der Schaden nicht groß genug sei, um einen Austausch zu rechtfertigen“. Es wurde keine Reparatur durchgeführt und keine Teile wurden ersetzt.
Bei einem Neuwagen mit nur 5.000 km Laufleistung, für den ein sehr hoher Betrag bezahlt wurde, ist es äußerst enttäuschend, auf diese Weise behandelt zu werden. Wir haben im Service auch mit Herrn H**** gesprochen**, jedoch wurde trotz unseres Anliegens kein konkreter Schritt unternommen.
Ein Geräuschproblem im vorderen Stoßdämpfer bei einem neuen Fahrzeug ist nicht akzeptabel. Wir fordern daher, dass das Problem am vorderen Stoßdämpfer unseres Fahrzeugs gründlich untersucht wird, dass falls erforderlich die betreffenden Teile im Rahmen der Garantie schnellstmöglich ausgetauscht werden und dass das Problem vollständig und dauerhaft behoben wird.
Außerdem bitten wir darum, dass das Desinteresse bzw. die unzureichende Vorgehensweise des Elpa Elazığ Service in diesem Fall ebenfalls überprüft wird.
