BYD Seal U EV erhält seit Monaten kein Software-Update

Ich nutze mein BYD Seal U EV Modelljahr 2025 seit Juli 2025, und seit etwa fünf Monaten habe ich keinerlei Software-Update für mein Fahrzeug erhalten. Ich habe mehrfach mit den Kundenservice-Mitarbeitern gesprochen, und jedes Mal wurde mir gesagt, dass das Anliegen an die Zentrale weitergeleitet wurde. Trotzdem wurde keine konkrete Maßnahme ergriffen, und ich habe weder eine schriftliche Rückmeldung noch eine Vorgangsnummer erhalten.

Im Fahrzeug erscheint im Menü die Funktion „Kurvenerkennung“, jedoch wird diese Funktion nicht aktiviert. Außerdem schließt sich das Menü während der Nutzung von selbst, wodurch die Funktion praktisch unbrauchbar wird. Ich habe mich insbesondere an den Acamar Gebze BYD-Händler gewandt, doch auch dort erhalte ich lediglich die Antwort, dass das Problem an die Zentrale weitergeleitet wurde, ohne dass eine Lösung erfolgt.

Dass ich keinen klaren Ansprechpartner finde und dass bei einem neuen Fahrzeug so wenig Interesse gezeigt wird, hat mich erheblich enttäuscht und mein Vertrauen in die Marke erschüttert.

Inzwischen beginne ich zu denken, dass die Entscheidung für ein Elektrofahrzeug der Marke BYD möglicherweise ein Fehler war. Ich fordere daher, dass die Software- und Menüprobleme meines Fahrzeugs behoben werden, dass die erforderlichen Updates durchgeführt werden, damit alle Funktionen – einschließlich der Kurvenerkennung – vollständig und korrekt arbeiten, und dass ich über den gesamten Prozess klar und transparent informiert werde.

Ich erwarte von den zuständigen Stellen, dass dieses Problem nicht länger ignoriert wird und schnell eine dauerhafte Lösung umgesetzt wird.