Airtours Reise entsprach nicht der Beschreibung und keine Entschädigung

Ich habe über Airtours eine Luxusreise nach Malediven für 9.200 € gebucht, doch die Realität vor Ort entsprach nicht den Versprechungen. Das angeblich exklusive Resort war in einem renovierungsbedürftigen Zustand, der Strand voller Algen und Bauschutt, und der beworbene Infinity-Pool war wegen Wartungsarbeiten geschlossen. Ich habe mich direkt bei Airtours gemeldet und die Mängel dokumentiert. Doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurde ich nur vertröstet. Man sagte mir, ich solle mich an das Hotel wenden, obwohl ich über Airtours gebucht habe. Eine Entschädigung wurde kategorisch abgelehnt, und meine Beschwerden blieben unbeantwortet. Bei einem Premium-Reiseanbieter erwarte ich, dass die angebotenen Leistungen auch wirklich der Realität entsprechen. Wer so viel Geld für einen Traumurlaub ausgibt, sollte sich auf Qualität verlassen können. Airtours hat mich schwer enttäuscht, und ich werde in Zukunft woanders buchen.