Airtours Preise günstig aber Service sehr magelhaft, fast kein erreichbarer Kundenservice
airtours bietet zwar günstige Preise; der Service tendiert nach meiner Erfahrung dann allerdings eher gegen Null. Nachdem ich einen Urlaub gebucht hatte, erhielt ich ein weiteres Angebot von airtours für das gleiche Hotel zu einem früheren Termin. Dieses Angebot wollte ich ich wahrnehmen und auf den neuen Termin umbuchen. Dazu wollte ich die Zahlungsmodalitäten von Überweisung auf Kreditkartenzahlung ändern. Dies Unterfangen bescherte mir dann fast kafkaesk anmutende Erlebnisse. Der airtours Telefonservice war über Tage hinweg bei Dutzenden von Anrufen nicht zu erreichen. Auf mehrere E-Mail-Anfragen erhielt Ich Antworten, die mit dem Inhalt meiner Anfrage nicht das Geringste zu tun hatten; unter anderem auch den Hinweis auf den Telefonservice von airtours. Entnervt habe ich mich nun entschlossen, den alten Buchungstermin wahrzunehmen und hoffe, dass der gebuchte Urlaub nicht so enttäuschend verläuft wie die Kontakte mit airtours.
