Ich habe über Airtours eine Reise nach Dubai für 5.600 € gebucht, inklusive eines angeblich luxuriösen Fünf-Sterne-Hotels. Doch als ich ankam, wusste das Hotel nichts von meiner Buchung. Nach langer Wartezeit an der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass Airtours die Reservierung nicht richtig übermittelt hatte. Ich versuchte mehrmals, den Kundenservice zu kontaktieren, doch niemand fühlte sich zuständig. Ich wurde von einer Abteilung zur nächsten verwiesen und bekam keine schnelle Lösung. Am Ende musste ich auf eigene Kosten ein anderes Hotel buchen, weil Airtours keine Alternative angeboten hat. Bei einem Premium-Reiseanbieter erwarte ich zuverlässige Buchungen und sofortige Unterstützung bei Problemen. Doch stattdessen blieb ich ohne Unterkunft und auf meinen Kosten sitzen. Ich werde Airtours sicher nicht weiterempfehlen.
Wir haben bei Airtours eine Luxusreise nach Dubai für 5.500 € gebucht, doch die Realität vor Ort war alles andere als luxuriös. Das angeblich fünf Sterne Hotel entsprach höchstens drei Sternen – abgewohnte Möbel, dreckige Teppiche und ein Badezimmer mit Schimmel. Das Frühstück war lieblos und keines...
Reibungslose Abläufe sollten bei einer Luxusreise mit Airtours selbstverständlich sein – stattdessen erlebte ich das komplette Gegenteil. Bereits Wochen vor Reisebeginn erhielt ich eine Benachrichtigung, dass der gebuchte Flug geändert wurde. Die neue Verbindung beinhaltete nun einen völlig unzumutb...
Ich hatte über Airtours eine Luxusreise nach Bali für 7.900 € gebucht und mich auf einen entspannten Urlaub gefreut. Doch nur eine Woche vor Abflug erhielt ich eine E-Mail, dass meine Reise storniert wurde – ohne klare Begründung und ohne eine sofortige Alternative. Als ich den Kundenservice kontakt...
Ein Premiumurlaub lebt nicht nur von einer luxuriösen Unterkunft, sondern auch von einem gut funktionierenden Service vor Ort – genau das ließ Airtours in meinem Fall komplett vermissen. Während unseres Aufenthalts in einem angeblich handverlesenen 5-Sterne-Resort war die Reiseleitung kaum bis gar n...
Die Erwartungen an eine gebuchte Luxusreise mit Airtours wurden in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Das als Vier-Sterne-Hotel beworbene Resort entsprach keineswegs den versprochenen Standards: Die Zimmer waren veraltet, wiesen Schimmelspuren auf und die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Besonde...
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