Nach meinen Erfahrungen mit Airtours kann ich nur jedem dringend von Buchungen über Airtours abraten. Airtours informiert den Kunden nicht über alle Buchungsdetails, so dass dieser dann am Urlaubort mit der unschönen und von Airtours verschwiegenen Realität konfrontiert wird. Der sofort bei Airtours angezeigte Mangel blieb von Airtours vollkommen unberücksichtigt; weder eine Klärung noch eine Verbesserung der Situation noch eine Entschuldigung gab es von Airtours. Airtours war nicht bereit Abhilfe zu schaffen; hatte offensichtlich auch kein Interesse daran. Während des gesamten Urlaubs meldete sich Airtours nicht, obwohl man uns verschwiegen hatte, dass Airtours uns zwar all-inclusive für teures Geld verkauft hat, mit dem Hotel jedoch eine nicht-all-inclusve Vereinbarung geschlossen hatte. Airtours-Service: mangelhaft. Konsequenz: nie wieder Airtours. Empfehlen wir auch keinem anderen.
Die Erwartungen an eine gebuchte Luxusreise mit Airtours wurden in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Das als Vier-Sterne-Hotel beworbene Resort entsprach keineswegs den versprochenen Standards: Die Zimmer waren veraltet, wiesen Schimmelspuren auf und die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Besonde...
Reibungslose Abläufe sollten bei einer Luxusreise mit Airtours selbstverständlich sein – stattdessen erlebte ich das komplette Gegenteil. Bereits Wochen vor Reisebeginn erhielt ich eine Benachrichtigung, dass der gebuchte Flug geändert wurde. Die neue Verbindung beinhaltete nun einen völlig unzumutb...
Ich habe über Airtours eine Reise nach Dubai für 5.600 € gebucht, inklusive eines angeblich luxuriösen Fünf-Sterne-Hotels. Doch als ich ankam, wusste das Hotel nichts von meiner Buchung. Nach langer Wartezeit an der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass Airtours die Reservierung nicht richtig übermit...
Ein kurzfristig notwendig gewordener Rücktritt von einer gebuchten Reise sollte bei einem Anbieter wie Airtours professionell und fair abgewickelt werden – stattdessen wurde daraus ein monatelanges Hin und Her. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich die komplette Reise inklusive Hotel stor...
Ein Premiumurlaub lebt nicht nur von einer luxuriösen Unterkunft, sondern auch von einem gut funktionierenden Service vor Ort – genau das ließ Airtours in meinem Fall komplett vermissen. Während unseres Aufenthalts in einem angeblich handverlesenen 5-Sterne-Resort war die Reiseleitung kaum bis gar n...
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