Die haben es echt geschafft, meinen Flug zu verschieben, und als ob das nicht schon genug wäre, haben sie uns dann auch noch schlechtere Sitzplätze gegeben als die, die wir ursprünglich gebucht hatten. Wie geht das überhaupt? Wir haben extra für die besseren Plätze gezahlt, und dann kommen die und m...
Wegen der riesigen Staus auf der Autobahn habe ich das Flugzeug verpasst. Flug startete um 09:00 Uhr in Stuttgart. Gegen 8:10 Uhr gelang es mir, KLM telefonisch zu erreichen, da niemand am Schalter ans Telefon ging. Ich glaube, die Hotline ist erst ab 8 Uhr erreichbar. Ich habe den Mitarbeiter kurz ...
Ignoranz und Gier bei Air France KLM schikaniert Kunden mit Spam Mails Vor einigen Monaten habe ich über ein Reisebüro einen Flug bei KLM gebucht. Eigentlich hatten mich die positiven Bewertungen beeinflusst. Leider musste das Reisebüro schließen und jetzt bekomme ich jede Woche lästige Spam-E-Mails...
Also, ich muss echt sagen, das war ein Reinfall auf ganzer Linie. Alle drei meiner Koffer haben es nicht nach Singapur geschafft – einer fehlt bis heute, und die anderen beiden kamen dann nach Hause, aber total aufgebrochen und mit fehlenden Sachen. Ich rede hier von einem Schaden, der über 10.000 E...
Ich hab ja schon einiges erlebt, aber so was? Völlige Abzocke! Null Service – echt jetzt! Und die Mitarbeiter? Tut mir leid Air France, aber sowas unfreundliches, unprofessionelles habe ich selten gesehen. Wenn du wirklich denkst, dass du als Kunde irgendwie Unterstützung bekommst, bist du hier komp...
Unfreundliche und arrogante Reaktion des Mitarbeiters bei unserem Rückruf. Wir haben auf die E-Mail von einem Angestellten namens S***** zurückgerufen, um mit diesem Angestellten zu sprechen, damit wir die erforderlichen Dokumente bereitstellen können. Ein anderer Angestellter antworte auf unser Tel...
Die gesamte Crew auf meinem Air France Flug wirkte kalt und warf den Passagieren herablassende Blicke zu. Besonders unangenehm war eine Situation, als ich zur Toilette gehen wollte – eine ältere Flugbegleiterin wies mich in einem scharfen Ton zurecht: „Siehst du das Zeichen nicht? Setz dich hin!“ ...
Mein Air France Ticket, das ich vor zwei Monaten über eine Agentur erworben habe, wurde mit einer für mich unzumutbaren Zeitänderung umgebucht, weshalb ich es stornieren musste. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung 20 bis 25 Tage in Anspruch nehmen wird. Durch diese Verzögerung ent...
Ich bin absolut enttäuscht von der Servicequalität bei Air France. Für unseren Hin- und Rückflug nach Paris haben wir uns für diese Fluggesellschaft entschieden – ein großer Fehler. Schon beim Hinflug früh morgens wurde uns ein angebliches „Sandwich“ serviert, das weder genießbar war noch satt gemac...
Am 15. Dezember 2022 bin ich mit Air France von Miami nach Paris (CDG) geflogen – seither ist mein Koffer verschwunden. Heute ist der 45. Tag, und ich habe absolut keine Rückmeldung erhalten. Nicht nur ich – hunderte andere Passagiere dieses Fluges stehen vor dem gleichen Problem. Es ist unfassbar, ...