In der Tarifbeschreibung von Air France waren die Bordverpflegung oder Menüoptionen nicht eindeutig erklärt – wo finde ich diese Informationen?

Wurden die Bedingungen zur Bordverpflegung beim Kauf deines Air-France-Tickets nicht vollständig angezeigt, findest du detaillierte Informationen in deinem persönlichen Konto unter Angabe der Buchungsnummer.

Dort ist in der Regel vermerkt, ob Mahlzeiten enthalten sind, welche Art von Service auf deiner Strecke angeboten wird und ob spezielle Menüoptionen verfügbar sind.

Zusätzlich findest du diese Angaben im E-Ticket sowie im Tarifbeschreibungsbereich deiner Buchungsbestätigung.

Auf Langstreckenflügen sind Mahlzeiten fast immer im Ticketpreis enthalten, während dies auf Kurzstreckenflügen vom Tarif und der Flugdauer abhängt.

Benötigst du ein spezielles Menü, etwa vegetarisch, glutenfrei, diabetisch oder halal, kannst du dieses im Voraus über dein Konto oder den Kundenservice bestellen. Dabei musst du die vorgegebenen Fristen für Sonderwünsche beachten.

Sind in den Unterlagen keine klaren Angaben zur Verpflegung zu finden oder stellst du erst nach dem Kauf fest, dass der Service nur gegen Aufpreis verfügbar ist, solltest du Screenshots sichern und den Support zur Klärung kontaktieren. So lassen sich Missverständnisse am Abreisetag vermeiden.

Hat Air France unvollständige Informationen zur Bordverpflegung bereitgestellt und sind dadurch Zusatzkosten oder Unannehmlichkeiten entstanden, solltest du deine Erfahrung auf Xolvie teilen. Das hilft anderen Passagieren und macht auf das Problem aufmerksam.