Nicht bereitgestellte Ticketrechnung für Flug mit Air France
Für meinen Hin- und Rückflug Istanbul–Paris am 22.–24. Juli 2025 habe ich über die offizielle Website von Air France ein Ticket per Kreditkarte zum Preis von 304,18 US-Dollar gekauft (Reservierungsnummer: K34NUO). Diese Reise wird im Rahmen eines Projekts unterstützt, weshalb eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung meiner Ausgaben zwingend erforderlich ist. Für mein Ticket konnte ich jedoch in keiner Weise eine Rechnung erhalten.
Seit etwa zwei Wochen versuche ich, eine Rechnung zu bekommen, und habe alle im Internet auffindbaren Kontaktnummern von Air France (0850 532 28 52, 0216 900 28 30) wiederholt, mindestens acht- bis zehnmal, angerufen. Keines dieser Gespräche führte zu einem Kontakt oder zu einer Unterstützung. Zusätzlich habe ich versucht, eine E-Mail an a****@service-airfrance.com zu senden, jedoch konnten meine E-Mails nicht zugestellt werden. Da ich über keinen Kanal Hilfe erhalten habe, bin ich benachteiligt, und das Projektbüro kann meine Kosten nicht erstatten.
Aufgrund der mangelnden Erreichbarkeit von Air France und der ausbleibenden Reaktion auf meine Rechnungsanfragen fordere ich die umgehende Behebung meiner Benachteiligung und die Zusendung der Rechnung für mein Flugticket.
