Air France Ticketänderung führt zu Stornierung und verzögerter Rückerstattung

Mein Air France Ticket, das ich vor zwei Monaten über eine Agentur erworben habe, wurde mit einer für mich unzumutbaren Zeitänderung umgebucht, weshalb ich es stornieren musste. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung 20 bis 25 Tage in Anspruch nehmen wird.

Durch diese Verzögerung entsteht ein finanzieller Nachteil, da Ticketpreise weiter steigen könnten. Ich erwarte, dass Air France die Rückerstattung umgehend an die Agentur veranlasst und mich über den aktuellen Status informiert.

Es wäre wünschenswert, wenn Rückerstattungsprozesse schneller und kundenfreundlicher abgewickelt würden.