Beschädigtes Handgepäck und erzwungene Aufgabe trotz freier Kabinen bei Air France
Am 3. April 2025 bin ich vom Flughafen Barcelona mit dem Flug AF1349 zum Flughafen Paris CDG gereist. Während des Boardings teilten mir Air-France-Mitarbeiter mit, dass das Flugzeug voll sei und unser Handgepäck deshalb im Frachtraum transportiert werden müsse. Ich habe mein Handgepäck daraufhin abgegeben. Während des Fluges habe ich jedoch gesehen, dass andere Passagiere mit Handgepäck an Bord gegangen sind und die Gepäckfächer in der Kabine leer waren. Hier stellt sich für mich die Frage, warum mir mein Handgepäck abgenommen wurde, obwohl offenbar ausreichend Platz vorhanden war.
Zudem wurde mein Handgepäck beschädigt. Den Samsonite-Koffer, dessen Rechnung ich beigefügt habe, hatte ich erst kurz vor dem Flug gekauft. Nach der Ankunft stellte ich fest, dass der Koffer, wie ebenfalls in den beigefügten Bildern zu sehen ist, stark abgeschürft und beschädigt wurde. Aufgrund der Art der Schäden ist davon auszugehen, dass der Koffer durch das Verhalten Ihrer Mitarbeiter unsachgemäß und grob behandelt wurde. Der Koffer wurde faktisch nur einen Tag genutzt. Dadurch ist mir ein klarer materieller Schaden entstanden, für den ich eine Entschädigung fordere.
