Wegen Staus auf der Autobahn Flugzeug verpasst. Air France KLM zeigt kein Interrese
Wegen der riesigen Staus auf der Autobahn habe ich das Flugzeug verpasst. Flug startete um 09:00 Uhr in Stuttgart. Gegen 8:10 Uhr gelang es mir, KLM telefonisch zu erreichen, da niemand am Schalter ans Telefon ging. Ich glaube, die Hotline ist erst ab 8 Uhr erreichbar. Ich habe den Mitarbeiter kurz telefonisch kontaktiert und mich ausgetauscht. Reservierungsnummer und dass ich ggf. gegen Aufpreis auch noch einmal buchen möchte. Danach keine Verbindung mehr. Ich rief um 8:45 erneut an, um mich zu vergewissern, dass alles in Ordnung war. Die Auskunft gibt keine Antwort und so ging es minutenlang ergebnislos weiter. Erst am Ende erfuhren wir, dass der Tickerseller des Tickets Ait France war. Ergebnis: keine Umbuchung, Flug verspätet und am schlimmsten, mein Workshop ist gescheitert. Mit dem guten Willen von Opodo oder KLM gäbe es keine Probleme mit der Uhrzeit, zumal es auf den Folgeflügen freie Plätze gab. Es wurde keine Alternative vorgeschlagen. Laut KLM gab es keine Verbindung zwischen Opodo und KLM. Opodo behauptet jedoch das Gegenteil.
