Air France verliert Koffer, Diebstahl und katastrophaler Service

Also, ich muss echt sagen, das war ein Reinfall auf ganzer Linie. Alle drei meiner Koffer haben es nicht nach Singapur geschafft – einer fehlt bis heute, und die anderen beiden kamen dann nach Hause, aber total aufgebrochen und mit fehlenden Sachen. Ich rede hier von einem Schaden, der über 10.000 Euro geht – und das ist noch nicht mal alles. Der ganze Urlaub war für mich praktisch schon vorbei, bevor er richtig anfangen konnte. Stundenlang in Warteschlangen gehangen, immer wieder Reklamationen über’s Handy ausgefüllt und zig Mails geschrieben. Aber was kam zurück? Nichts als automatische Antworten. Über 30 Mails hab ich geschickt, Formulare ausgefüllt, Briefe verschickt – null Reaktion! Es ist echt frustrierend, wie wenig dieses Unternehmen an Kundenservice interessiert ist. Kein Wunder, dass die in so eine finanzielle Schieflage geraten. Und das war noch lange nicht alles – die Flugverschiebung, das Chaos in den Warteschlangen, meine Sitzplatzreservierung, die einfach annuliert wurde (trotz bezahlter Gebühr) – das alles hat den Urlaub echt vermiest. Man fragt sich echt, wie so ein Unternehmen überhaupt noch funktioniert.